CONECTION, S.A., es una empresa comercial, que inició operaciones el 12 de Diciembre de 2001. Desde un principio, la idea fue crear una cadena de tiendas, especializadas en la venta de productos relacionados con la tecnología y la movilidad, con un énfasis especialmente en telefonía celular debido al auge de ésta industria.
Desde un principio se reconoció que el mercado de telefonía celular tenía dos facetas importantes: el medio físico y el tiempo de aire. Con base a este conocimiento se estructuraron las estrategias comerciales que han sido la base del crecimiento de la empresa.
Además, se decidió establecer una diferenciación a través del servicio. Por esto se estructuró el proceso de venta, de forma tal de incluir en el mismo el concepto de venta consultiva. Es decir, brindar asesoría al cliente potencial.
Además, se dispuso brindar una serie de servicios sin costo alguno, lo cual marcó un hito en ese entonces en los mercados que se atendían.
Conection logró capitalizar esta oportunidad de mercado mediante la estructuración de la cadena más grande en Guatemala de tiendas especializadas en venta de teléfonos, accesorios y tarjetas prepago.
En el 2004 se inició la operación de Call Center. Este tiene un doble propósito. Además, de efectuar la labor de ventas y tiene mercado de teléfonos de alta gama, se encarga de dar soporte a los puntos de venta, proporcionándoles códigos para la recarga de tiempo de aire a nuestros clientes. Esto ha permitido reducir los niveles de inventario de la empresa, a la vez que minimiza el costo de no venta porque el stock se llegue a romper. En la actualidad Call Center de Conection cuenta con 5 operadores.
Por sus volúmenes de venta, Conection, S.A., trabaja directamente con los 3 operadores existentes en el país y es la cadena especializada más grande del país de los mismos.
MISIÓN
Existimos para servir al cliente. Facilitamos el acceso a tecnología de vanguardia con respaldo internacional.
Nuestros procesos tienen su fundamento en una cultura de calidad y servicio que constituyen nuestra ventaja en el mercado.
VISIÓN
Ser la mayor cadena detallista dedicada a comercializar equipo personal de comunicación y entretenimiento en la región CAFTA. |
